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Preguntas Frecuentes

  1. Horarios de atención: 

Atendemos de 9am a 9pm vía whatsapp, instagram o fan page de facebook.

Nuestra web está operativa las 24 horas del día.

  1. Delivery:

¡Realizamos envíos a todo el Perú!

Contamos con distintas modalidades de envío y todas llegan a la puerta de tu casa.

Delivery Express Lima: Tiempo de entrega el mismo día (pedidos generados antes del mediodía). Precio S/ 20.00

Delivery programado: (pedidos generados antes de las 5pm) Tiempo estimado de entrega 24 horas. Delivery GRATIS.

Provincia: Tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Delivery GRATIS.

  1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Recibirás un correo en el cual se confirmará la compra y el estado de tu pedido, desde que se confirma la compra inicia el tiempo de vigencia. Los pedidos que han entrado en fin de semana o feriados podrán ser contados al día laborable más cercano.

En festividades y fechas de promoción, la demanda es alta; es por eso que los pedidos pueden presentar una demora.

  1. ¿Qué formas de pago existen para realizar mi pedido?

A través de nuestra pasarela de pagos aceptamos todos los métodos de pago indicados en nuestra página web (tarjetas Visa, Mastercard, Diners Club, American Express). Si deseas pagar con yape, plin y/o transferencia, puedes escribirnos directamente a nuestro whatsapp.

  1. ¿Se puede realizar un cambio?

Si puedes realizar el cambio, nos puedes contactar por el siguiente correo electrónico ventas@bellarijoyas.com.pe, es importante que las devoluciones se encuentren en perfecto estado sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original. Se te dará una Nota de crédito, la cual puedes usar para poder cambiar cualquier producto que se encuentre en stock. Si no deseas cambiarlo al momento, la nota de crédito puede ser utilizada en los próximos 30 días calendarios. Para mayor detalle respecto a cambio y devoluciones puedes leer TÉRMINOS Y CONDICIONES que se encuentra en nuestra web.

  1. ¿De qué material son nuestras joyas?

Nuestras joyas están divididas en tres categorías:

  1. Silver Golden: Colección fina hecha de plata ley 925 bañadas/enchapado en oro 18k y zircones.
  2. Silver: Colección de Plata ley 925
  3. Trendy: Colección de cobre enchapado en oro 18K y acero quirúrgico

  1. ¿Cuánto tiempo de garantía tienen nuestras joyas?

Nuestras joyas y accesorios, están elaborados con material de calidad, pasan por un proceso riguroso de fabricación y bañado de oro, pero es importante tener un cuidado especial con ellos y seguir las recomendaciones de cuidado. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendarios por defectos de fábrica, no de uso. 

  1. ¿En que consiste el cuidado de mis joyas?

Evita exponerlos al contacto con agua, cremas o perfumes. Recuerda limpiarlos después de usarlos con una franela de lentes, evita usarla mientras hagas ejercicios y lo más importante guárdalas individualmente para evitar ralladuras.